KVKK
Kişisel verilerin korunması aydınlatma metni
6698 sayılı Kanun’un 10. maddesi uyarınca, Otopoll web sitesi ve dijital yazılım aboneliği kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki şekilde işlenir.
1. Veri sorumlusu
Veysel Bozkurt (işletme adı: Otopoll), şahıs işletmesi
Adres: Belkız Mah. 08096 Sk. A Blok No: 6 A İç Kapı No: 20, Şehitkamil / Gaziantep
E-posta: otopolldestek@gmail.com · Tel: 0531 634 46 89
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: e-posta, telefon, adres
- Müşteri işlemi: atölye adı, abonelik planı ve durumu (yenileme tarihi, yenilemenin kapalı olup olmadığı), fatura bilgisi
- Atölye defteri: müşteri, araç ve iş kayıtları; cari hareketler (tahsilat, borç, parçacı alışı, ödemesi ve iadesi, ödeme şekli); giderler
- Görsel: iş, dükkan ve fiş fotoğrafları (fiş yazısı telefonda okunur; fotoğraf atölyenin özel depolama alanında tutulur)
- İşlem güvenliği: IP, tarayıcı bilgisi
- Cihaz: bildirim açıksa Apple bildirim jetonu (reklam veya takip için kullanılmaz)
- Ses ve konuşma metni: uygulamada sesle kayıt kullanıldığında ses kaydı ve yazıya dökülmüş hâli; kaydı yapan kullanıcı ve zamanı (olay geçmişi)
Sesli kayıtta, atölye yetkilisinin konuşmasında atölyenin müşterilerinin veya tedarikçilerinin (parçacı) adları, telefonları ve araç plakaları geçebilir. Bu üçüncü kişi verileri yalnız ilgili atölyenin defterine yazılır; atölye bu kişilere karşı kendi defterinin veri sorumlusudur.
Telefon rehberinden müşteri eklendiğinde yalnız kullanıcının seçtiği kişilerin adı ve telefonu atölye defterine aktarılır.
Abonelik App Store üzerinden alınır; ödeme bilgisi Apple’da kalır, tarafımızca görülmez.
Uygulama veya paneldeki müşteri, araç ve iş kayıtları ilgili atölyenin defteridir; pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
3. İşleme amaçları
- Dijital abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Hesap açma, destek ve fatura
- Aboneliğin doğrulanması ve yönetimi (App Store)
- Fatura ve cari ekstresi belgelerinin üretilmesi
- Yasal yükümlülükler (vergi, tüketici, ödeme mevzuatı)
- Bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi (sesli kayıtta kullanıcı başına kullanım sınırı)
- Sesle kayıt özelliğinin sunulması: sesin yazıya dökülmesi, kayıtlara ayrılması, olay geçmişi ve geri alma
- Ses tanıma kalitesinin ölçülmesi (düzeltme özetinde müşteri adı ve telefon tutulmaz)
4. Hukuki sebepler
Veriler KVKK md. 5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Kampanya gibi zorunlu olmayan iletişim için açık rıza ayrıca alınır.
5. Aktarım
Kişisel veriler, amaçla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılabilir:
- Apple (App Store abonelik satışı ve tahsilatı; bildirim jetonunun iletilmesi)
- RevenueCat (App Store aboneliğinin doğrulanması, ABD)
- Supabase (hesap, defter ve fotoğraf barındırma)
- Cloudflare (web barındırma ve güvenlik)
- Modal (sesli kayıt, fatura ve ekstre PDF işleme sunucusu, ABD)
- Google LLC — Gemini API (sesin yazıya dökülmesi ve kayıtlara ayrılması, ABD); içerik Google’ın API koşulları çerçevesinde işlenir
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları
Ses kaydı sunucularımızda saklanmaz; gönderilemeyen kayıt kullanıcı gönderene veya silene kadar yalnız telefonda durur. Konuşma metni ve işlem özeti, atölye hesabı kapatılana veya ilgili kayıt silinene kadar olay geçmişinde saklanır.
Barındırma altyapısı Türkiye dışında (ör. AB veya Cloudflare ağı) konumlanabilir. Aktarım, hizmetin ifası ve KVKK md. 9 çerçevesinde, yalnızca gerekli olduğu ölçüde yapılır.
6. Saklama süresi
Veriler, işlemin gerektirdiği süre ile 213 sayılı VUK, 6502 sayılı Kanun ve ödeme mevzuatındaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre bitince silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Toplama yöntemi
Veriler; uygulama ve web paneli, üyelik formu, e-posta, telefon ve App Store abonelik bildirimi üzerinden elektronik ortamda toplanır. Oturum için zorunlu çerez kullanılır; reklam çerezi kullanılmaz.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini isteme, md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işlemeden doğan zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Taleplerinizi e-posta, WhatsApp veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Özet: gizlilik politikası.