Gizlilik

Gizlilik politikası

Otopoll (veri sorumlusu: Veysel Bozkurt) 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileri işler. Bu politika, web sitesi ziyaretçileri ve dijital yazılım aboneliği satın alan atölye yetkilileri içindir. Ayrıntılı aydınlatma: KVKK metni.

Ödeme

Abonelik, Otopoll iPhone uygulaması içinden Apple App Store üzerinden satın alınır. Ödeme bilgilerin Apple’da kalır; kart bilgisini görmeyiz. Satın alma, yenileme, iptal ve iade Apple’ın kurallarına tabidir. Aboneliğin durumunu (plan, yenileme tarihi, yenilemenin kapalı olup olmadığı) abonelik altyapımız RevenueCat üzerinden alırız ve dükkan hesabına bağlarız; bu kayıt Apple kimliğini veya kart bilgisini içermez.

Siteden iyzico ile satış açık olduğu dönemde kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi sitemizde toplanmaz; ödeme ve yinelenen tahsilat iyzico’da gerçekleşir.

Site HTTPS (SSL) ile sunulur.

Toplanan veriler

Hesap ve fatura için: ad, atölye adı, e-posta, telefon, fatura/adres bilgisi, abonelik planı ve durumu. Ziyaret için: IP ve tarayıcı bilgisi (güvenlik). Bildirim açıksa cihazın Apple bildirim jetonu; jeton reklam veya takip için kullanılmaz, yalnız iş ve randevu bildirimine gider.

Dükkanın defteri: müşteri, araç ve iş kayıtları; cari hareketler (tahsilat, borç, parçacı alışı, ödemesi ve iadesi, ödeme şekli); giderler; iş, dükkan ve fiş fotoğrafları. Fişin yazısı telefonda okunur (Apple VisionKit); fotoğraf yalnız dükkanın erişebildiği özel depolama alanına yüklenir. Telefon rehberinden müşteri eklenirse yalnız seçilen kişilerin adı ve telefonu aktarılır.

Defter ilgili dükkanındır; pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Sesli kayıt

Uygulamada iş kaydı, tahsilat, borç, parçacı alış/ödeme/iade, gider, müşteri ve parçacı sesle girilebilir. Mikrofon yalnız kullanıcı kayıt düğmesine bastığında açılır. Siri kısayoluyla (“Otopoll’a yaz”) söylenen metin telefonda bekleyen kayda düşer; bu yolda ses dosyası oluşmaz. Metin, diğer sesli kayıtlarla aynı onaydan sonra işlenir.

• Ses kaydı yazıya dökülmek ve kayıtlara ayrılmak için işleme sunucumuza (Modal) ve oradan Google’ın Gemini yapay zekâ hizmetine gönderilir. Ses dosyası sunucularımızda saklanmaz. İnternet yokken gönderilemeyen kayıt, kullanıcı gönderene veya silene kadar yalnız telefonda durur.
• Konuşmanın yazılı hâli (transcript) ve kaydedilen işlemlerin özeti, dükkanın “olay geçmişi”nde saklanır. Dükkan yöneticisi tüm kayıtları, diğer çalışanlar yalnız kendi kayıtlarını görür.
• Seste dükkan müşterilerinin veya parçacıların adları geçebilir. Bu bilgiler yalnız ilgili dükkanın defterine yazılır.
• Tanıma kalitesini ölçmek için konuşma metni ile kullanıcının düzelttiği alanlar (tür, tutar, tarih) saklanabilir; müşteri adı ve telefon bu düzeltme özetine yazılmaz.
• Ses yanlış anlaşılabilir. Sesle doldurulan her kayıt bir taslaktır; kullanıcı onaylamadan kaydedilmez ve kaydedildikten sonra olay geçmişinden geri alınabilir.

Amaç

Sözleşmenin kurulması ve ifası, hesabın açılması, aboneliğin doğrulanması ve yönetimi, fatura ve cari ekstresi üretimi, destek, sesle kayıt özelliğinin sunulması, yasal yükümlülük, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi (sesli kayıt için kullanıcı başına günlük sınır).

Aktarım

• Apple — App Store üzerinden abonelik satışı ve tahsilatı; bildirim jetonunun iletilmesi
• RevenueCat — App Store aboneliğinin doğrulanması ve dükkan hesabına bağlanması
• iyzico — yalnız siteden ödeme açıkken abonelik tahsilatı
• Supabase — hesap, defter ve fotoğraf barındırma
• Modal — sesli kayıt, fatura ve cari ekstresi PDF’i için işleme sunucusu
• Google (Gemini API) — sesin yazıya dökülmesi ve kayıtlara ayrılması; Google içeriği kendi API koşulları çerçevesinde işler
• Cloudflare — site barındırma ve güvenlik
• Yasal zorunluluk halinde yetkili merciler

Çerez

Oturum ve güvenlik için zorunlu çerezler kullanılır. Zorunlu olmayan reklam çerezi kullanılmaz.

Haklar ve silme

KVKK md. 11 hakları e-posta, WhatsApp veya iletişim ile iletilir. Başvurular 30 gün içinde cevaplanır.

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışındadır (ABD/AB). Aktarım hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK md. 9 çerçevesinde yapılır.

Son güncelleme: 25 Ekim 2026.

Hesabı kendin kapatabilirsin: Otopoll Arabam'da Hesap › Hesabı sil, Otopoll'da Ayarlar › Hesabı sil, web panelinde Hesap, ya da otopoll.com/hesap-sil. Giriş, telefon bağı ve bildirimler silinir. Atölyenin iş defteri yasal saklama süreleri nedeniyle durabilir. Aynı kanallardan yazılı talep de iletilebilir.