Teslimat ve iade

Teslimat, iptal ve iade şartları

OtoPoll dijital üründür (yazılım aboneliği). Kargo, kurye veya fiziksel teslimat yoktur.

Teslimat

iyzico ödemesi onaylandıktan sonra atölye hesabı aynı iş günü içinde (hafta içi 09:00–18:00, Türkiye saati) açılır. Erişim web paneli üzerinden sağlanır; bildirim üyelik e-postasına gider. Teslimat bedeli alınmaz.

Abonelik iptali (yenilemeyi durdurma)

iyzico yinelenen tahsilatı durdurmak için web panelinde Hesap veya mobil uygulamada Profil içindeki “Aboneliği iptal et” butonunu kullan. İptal iyzico’ya iletilir; satıcının üye işyeri paneline girmen gerekmez.

İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. O dönem için ödenmiş bedel, aşağıdaki iade halleri saklı kalmak üzere iade edilmez. Buton görünmüyorsa (ör. deneme veya aktivasyon kodu) e-posta veya WhatsApp ile yaz.

Aynı gün iptal

Ödeme ile aynı gün ve hesap henüz kullanılmamışsa, satıcı işlemi iyzico üzerinden iptal edebilir. Tutar karta yansımayabilir veya aynı gün düşer. Gün kapandıktan sonra işlem iade olarak yürür.

İade

Hesap hiç kullanılmamışsa (giriş yok, iş/müşteri kaydı yok), ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı iade talebi kabul edilir. Tutar, ödeme yapılan karta iyzico kurallarına göre kredi kartında yaklaşık 1–3 iş günü, banka kartında 7–14 iş günü içinde döner. İade yalnızca ödemenin alındığı karta yapılır.

Hesap kullanılmışsa dijital hizmet ifa edilmiş sayılır. Alıcı ödemeyi tamamlayarak hizmetin derhal başlamasını kabul etmiş olur; bu durumda 14 günlük cayma, Yönetmelik’teki dijital ifa istisnası nedeniyle kullanılamayabilir. Tüketici mevzuatındaki zorunlu haller saklıdır.

Nasıl talep edilir

Sipariş / üyelik e-postası, plan kodu (OK-AYLIK veya OK-YILLIK) ve kart sahibinin adı yazılarak e-posta veya WhatsApp ile gönderilir.